Els resultats de les enquestes de satisfacció del Servei Català de la Salut entre els usuaris dels Centres d’Atenció Primària durant l’any 2009, situen l’ABS de Peralada en el lloc número 22. Es tracta d’una de les millors posicions en el rànquing de l’Atenció Primària, tenint en compte que a Catalunya hi ha un total de 359 Àrees Bàsiques de Salut distribuïdes per tot el territori. L’ABS de Peralada està gestionada per l’Entitat de Base Associativa (EBA) Albera Salut, que té al seu càrrec un total de 14 consultoris de diferents municipis altempordanesos.
L’objectiu de les enquestes de satisfacció que realitza cada tres anys el Servei Català de la Salut als Centres d’Atenció Primària, és adequar els serveis sanitaris a les expectatives dels seus usuaris. Per aquest motiu es demana el grau de satisfacció dels usuaris en diferents aspectes, que van des de la puntualitat per entrar a consulta fins al grau d’atenció que es presta davant d’un problema urgent, passant per la neteja de les instal·lacions o la sensació d’”estar en bones mans” que generen els professionals de cada centre sanitari.
A l’ABS de Peralada s’hi han fet un total de 83 enquestes per via telefònica, que han donat com a resultat un nivell de satisfacció de 8,11 sobre 10. Un 91,6 % dels enquestats tornaria al centre i, d’entre els aspectes més ben valorats, destaquen la netedat de les instal·lacions, la manca de soroll, la facilitat dels tràmits, la informació que té el metge de capçalera quan l’usuari és derivat a altres nivells d’atenció, o l’eficàcia en l’atenció d’un problema urgent.
L’objectiu de les enquestes de satisfacció que realitza cada tres anys el Servei Català de la Salut als Centres d’Atenció Primària, és adequar els serveis sanitaris a les expectatives dels seus usuaris. Per aquest motiu es demana el grau de satisfacció dels usuaris en diferents aspectes, que van des de la puntualitat per entrar a consulta fins al grau d’atenció que es presta davant d’un problema urgent, passant per la neteja de les instal·lacions o la sensació d’”estar en bones mans” que generen els professionals de cada centre sanitari.
A l’ABS de Peralada s’hi han fet un total de 83 enquestes per via telefònica, que han donat com a resultat un nivell de satisfacció de 8,11 sobre 10. Un 91,6 % dels enquestats tornaria al centre i, d’entre els aspectes més ben valorats, destaquen la netedat de les instal·lacions, la manca de soroll, la facilitat dels tràmits, la informació que té el metge de capçalera quan l’usuari és derivat a altres nivells d’atenció, o l’eficàcia en l’atenció d’un problema urgent.
Per al director d’Albera Salut, el doctor Lluís Martínez Via, el fet d’haver assolit una de les posicions capdavanteres de tot Catalunya, és un reconeixement a la feina que duen a terme els professionals d’Albera Salut en els dotze municipis altempordanesos que gestiona. “En les anteriors enquestes de satisfacció, realitzades l’any 2006, vam quedar en la posició número 76, de manera que el lloc 22, recentment assolit, suposa un avanç important pel que fa a la percepció que tenen els nostres usuaris dels serveis que prestem a la població”, afirma el Dr. Martínez.
L’ABS de Peralada que inclou els municipis de Garriguella, Vilajuïga, Cabanes, Sant Climent Sescebes, Espolla, Masarac, Peralada, Pedret i Marzà, Vilabertran, Vilamaniscle, Mollet de Peralada i Rabós, dona servei a prop de 7.000 usuaris.
L’ABS de Peralada que inclou els municipis de Garriguella, Vilajuïga, Cabanes, Sant Climent Sescebes, Espolla, Masarac, Peralada, Pedret i Marzà, Vilabertran, Vilamaniscle, Mollet de Peralada i Rabós, dona servei a prop de 7.000 usuaris.
